COVID-19: informace a průvodce

Onemocnění COVID-19 stále ovlivňuje cestování na celosvětové úrovni. Proto vás chceme ujistit, že rozhodnete-li se vycestovat, pomůžeme vám najít ten správný pobyt.

Prostudujte si cestovní doporučení vydaná uznávanými organizacemi a platná pro výchozí i cílovou destinaci. Ověřte si, že aktivity a atrakce, které máte v plánu navštívit či podniknout, jsou k dispozici. Vytvořte si plán pro případ omezení nebo změn na poslední chvíli. Ověřte také hygienická a bezpečnostní opatření zavedená konkrétními ubytovacími zařízeními. Nezapomínejte, že o tom, kdy je ten správný čas vycestovat, rozhodujete pouze vy sami.

Více o jednotlivých destinacích a jejich opatřeních proti šíření onemocnění COVID-19 zjistíte v mapě.

 Otevřít mapu s cestovními omezeními

Více informací o opatřeních v době pandemie COVID-19 zjistíte ve vyhledávači. Najdete v něm i omezení pro jednotlivé destinace a také pokyny z oblasti bezpečnosti a hygieny.

 Otevřít vyhledávač cestovních doporučení

Věděli jste, že na svých webech máme přes 400 000 hotelů, které nabízejí bezplatné storno pobytu? Doufejme, že se cestování letos zase rozběhne podle plánu. Nikdo ale nedokáže odhadnout, zda tomu tak skutečně bude. Pro klid mysli doporučujeme vybírat zařízení, která umožňují bezplatné storno pobytu⁴ – tato možnost přijde vhod, budete-li potřebovat změnit plány nebo pobyt rovnou zrušit.

Zařízení, které nabízí možnost bezplatného storna pobytu, naleznete takto:

  1. krok: Zadejte údaje, podle kterých chcete najít vhodné ubytovací zařízení.
  2. krok: Filtrujte výsledky podle možnosti „Bezplatné storno“ a vyberte zařízení.
  3. krok: Vyberte pokoj s možností bezplatného storna a před provedením rezervace nezapomeňte prostudovat storno podmínky.

⁴ Některá ubytovací zařízení vyžadují provedení storna nejméně 24 hodin před příjezdem. Podrobnosti naleznete na webu.

Mnoho ubytovacích zařízení nám poskytlo aktualizované informace o zpřísněných hygienických a bezpečnostních opatřeních. Na webu ubytovacího zařízení hledejte část „COVID-19: čistota a hygiena“, ve které naleznete například tyto informace o pravidlech ohledně hygieny a bezpečnosti:

Oficiální hygienické normy

  • Ubytovací zařízení dodržují korporátní/organizační pokyny pro dezinfekci

 

Zachovávání bezpečných rozestupů

  • Možnost bezkontaktního vyřízení příjezdu a odjezdu
  • Přepážky v hlavních místech kontaktu hostů s personálem
  • Platná opatření pro fyzický odstup

 

Hygiena a dezinfekce

  • Ubytovací zařízení je čištěno dezinfekčními prostředky
  • Povrchy, kterých se dotýká více lidí, jsou čištěny dezinfekčním prostředkem
  • Mezi pobyty hostů je bezpečnostní prodleva

 

Nezbytnosti v ubytovacím zařízení

  • Hosté mají zdarma k dispozici dezinfekci na ruce
  • Pro hosty jsou k dispozici roušky a rukavice
  • Nabídka samostatně baleného jídla

Letos nevyprší platnost žádného razítka ani bonusové noci

Chceme, abyste z razítek a nevyužitých bonusových nocí měli co největší užitek. Prodlužujeme tedy jejich platnost do 31. prosince 2021.

Zobrazit aktivitu v programu Rewards

Členství Gold a Silver

Protože pandemie omezila příležitost cestovat, prodlužujeme aktuální stav členů programu Gold a Silver na další rok. Celkem se tedy jedná o 24měsíční prodloužení stavu (pouze pokud jste byli členy programů Gold nebo Silver v únoru 2020).

Zobrazit stav členství v programu Rewards

Jak získat členství Gold nebo Silver

Dáme vám náskok – chcete-li získat členství Gold nebo Silver, můžete si započítat všechny noci, které jste v programu uskutečnili za loňský i za tento rok. Upozorňujeme, že tyto noci v rámci pobytu (a příslušná nasbíraná razítka) se budou započítávat pouze pro aktualizaci stavu členství a už je nebude možné využít pro uplatnění bonusových nocí.

Další informace o programu Hotels.com Rewards

Navštivte náš portál služeb zákazníkům, který obsahuje online nástroje, pomocí nichž můžete sami elektronicky změnit nebo stornovat naplánované cesty. Vstupte na portál služeb zákazníkům.

Potřebujete pomoc? Náš tým služeb zákazníkům je tu pro vás.

Zobrazit možnosti kontaktu