Hotel Fame am Hauptbahnhof

Okay for one nights stay but not any longer

Après réservation sur votre site, j'ai rappelé directement l'hôtel la veille de mon départ pour m'assurer de l'enregistrement de ma réservation et pour les prévenir par la même occasion que je ne pourrais probablement pas arriver avant 22 H environ puisque mon avion pour Hamburg n'aterrissait qu'à 20 H 30. Le réceptionniste m'a bien assuré que ma réservation avait été effectivement prise en compte et qu'il a bien noté mon heure d'arrivée probable. Hélas à mon arrivée à l'hôtel, j'ai bien été reconnu par mon nom, mais avec la très désagréable surprise d'apprendre que ma chambre avait été louée entre-temps à une autre personne. Manifestement d'ailleurs mon heure d'arrivée n'avait pas été transmise par le réceptionniste le matin de la veille ! La réceptionniste de garde lors de mon arrivée s'en disait absolument désolée, et a fini par me trouver en catastrophe une autre très petite chambre, mansardée celle-là, et dans un état plus que limite au niveau confort et propreté. Et même si le prix de la réservation a été adapté en conséquence, l'expérience vécue m'a dissuadé de faire à nouveau appel à vos services à l'avenir. Désolé !