Přeskočit na hlavní obsah.

Zásady ochrany osobních údajů

Vytisknout všechny části

Prohlášení o ochraně osobních údajů

 

Poslední aktualizace: únor 5 2021



Hotels.com, součást skupiny Expedia Group, (dále my, nás, nám, námi) si vás jako zákazníka cení a chápe, že soukromí je pro vás důležité. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme údaje v situacích, kdy použijete naši platformu a přidružené služby, a uvádí způsoby, jak se s námi spojit.

Shrnutí prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto je shrnutí našeho Prohlášení o ochraně osobních údajů. Chcete-li si prostudovat úplnou verzi našeho prohlášení o ochraně osobních údajů, klikněte sem nebo posuňte stránku dolů.

1. Na co se Prohlášení o ochraně osobních údajů vztahuje?

Účelem Prohlášení o ochraně osobních údajů je definovat:

  • Způsob shromažďování a využití osobních údajů a jejich typ
  • Kdy a s kým sdílíme vaše osobní údaje
  • Jakými volbami můžete ovlivnit způsob, jakým shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme a používáme? Jak je shromažďujeme?

Osobní údaje shromažďujeme v těchto situacích:

  • Údaje nám sami dáte
  • Automatické shromažďování údajů
  • Údaje získáme od ostatních

Jakmile si vytvoříte účet na některé z našich stránek, přihlásíte se k odběru nabídek nebo informací, případně provedete-li rezervaci v naší platformě, dáváte nám své osobní údaje. Takové údaje také shromažďujeme pomocí automatizovaných technologií jako například pomocí souborů cookie nahraných do vašeho prohlížeče (tam, kde je třeba, s vaším souhlasem), když navštívíte naše stránky nebo si stáhnete a používáte naše aplikace. Údaje získáváme také od partnerských společností ve skupině Expedia Group, od obchodních partnerů a dalších třetích stran, které nám pomáhají vylepšovat platformu a přidružené nástroje a služby, aktualizovat a udržovat přesné záznamy, detekovat a vyšetřovat případné podvodné jednání a efektivněji propagovat naše služby.

3. Jak vaše osobní údaje sdílíme?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet, abychom vám pomohli zarezervovat cestu nebo dovolenou, abychom vám pomohli při samotném služebním pobytu / dovolené, abychom s vámi mohli komunikovat (včetně zasílání informací o produktech a službách nebo zprostředkování komunikace s poskytovateli cestovních služeb či s vlastníky ubytovacích zařízení) a abychom splnili požadavky legislativy. Úplné znění Prohlášení o ochraně soukromých údajů podrobně uvádí, jak dochází ke sdílení údajů.

4. Jaká jsou vaše práva, a možnosti volby?

Svá práva na ochranu osobních údajů můžete uplatnit různými způsoby. Můžete se například odhlásit z marketingu – kliknutím na odkaz „zrušit odběr“ v e-mailech nebo ve svém účtu, případně se můžete obrátit na oddělení služeb zákazníkům. V našem Prohlášení o ochraně osobních údajů naleznete více informací o dostupných možnostech a právech na ochranu údajů.

5. Jak nás lze kontaktovat

Více informací o našich postupech v oblasti soukromí naleznete v úplném Prohlášení o ochraně osobních údajů. Můžete nás také kontaktovat podle postupu v níže uvedené části „Kontaktujte nás“ a zeptat se, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, případně v této oblasti vznést požadavky.

Další informace o správci údajů a/nebo zástupci EU pro osobní údaje, které zpracováváme, naleznete po kliknutí sem.

 

*****************************

Prohlášení o ochraně osobních údajů

 

Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme

Mobilní aplikace

Používání osobních údajů

Sdílení osobních údajů

Vaše práva a možnosti volby

Mezinárodní předávání údajů a program Privacy Shield

Zabezpečení

Uchovávání záznamů

Kontaktujte nás

Aktualizace Prohlášení o ochraně osobních údajů

Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme

Používáte-li naši platformu, aplikace či přidružené nástroje nebo služby, můžeme dle potřeby shromažďovat tyto druhy vašich osobních údajů:

  • Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště či firmy a fakturační adresa
  • Vládou vydaný doklad požadovaný pro rezervace nebo pro ověření totožnosti, například pas, řidičský průkaz, číslo Redress Number, u vlastníků ubytovacích zařízení pak daňové identifikační číslo
  • Platební údaje jako číslo platební karty, datum vypršení platnosti karty a fakturační adresa
  • Preference ohledně cestování a požadavky jako oblíbená destinace a typy ubytování, dále případné zvláštní požadavky na stravování a přístupnost
  • Věrnostní program a údaje o členství
  • Datum narození a pohlaví
  • Zeměpisná poloha
  • Obrázky, videa a jiné záznamy
  • ID účtu na sociální síti a další veřejně dostupné údaje
  • Komunikace s námi (například záznamy hovorů se zástupci oddělení služeb zákazníkům pořízené kvůli zajištění kvality a za účelem školení)
  • Vyhledávání, které provedete, transakce a další vaše interakce s námi v našich internetových službách a aplikacích
  • Další komunikace, která probíhá v platformě mezi partnery a hosty, dále chat uvnitř skupiny a nástroje na spolupráci s hosty
  • Vyhledávání a transakce provedené v platformě
  • Údaje, které nám poskytnete o dalších lidech, například údaje o spolucestujících a lidech, pro které provádíte rezervaci
  • Údaje, které o vás získáme od dalších společností ze skupiny Expedia Group a třetích stran, mezi které patří například naši obchodní a projektoví partneři a schválení poskytovatelé služeb. Do takových údajů mohou patřit například aktualizované kontaktní údaje, demografické údaje, zájmy, historie nákupů. Takové údaje můžeme přidávat do vašeho účtu nebo profilu a používat je k průzkumu a analýze trhu.

Jakmile instalujete jakoukoli z našich aplikací nebo použijete-li naši platformu, automaticky z vašeho zařízení shromáždíme tyto typy údajů:

  • IP adresa
  • Typ zařízení
  • Jedinečný identifikační kód zařízení
  • Typ internetového prohlížeče (například Firefox, Safari, Chrome, Internet Explorer)
  • Poskytovatel přístupu k internetu
  • Operační systém
  • Mobilní operátor
  • Jak vaše mobilní zařízení interagovalo s našimi internetovými službami, včetně navštívených stránek, prokliknutých odkazů, zobrazených cest a použitých funkcí – to vše doplněné o datum a čas
  • Podrobnosti o jakémkoli odkazujícím webu nebo o stránce „exit page“ i o zeměpisné poloze (například na úrovni země nebo města)

Naše Prohlášení o souborech cookie pak vysvětluje, jak používáme soubory cookie a podobné sledovací technologie.

Mobilní aplikace

Jakmile si stáhnete a začnete používat jakoukoli z našich aplikací, shromáždíme kvůli správnému chodu aplikace a jiným důvodům uvedeným v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů z vašeho zařízení určité technické údaje. Do takových technických údajů patří:

  • Údaje o konektivitě zařízení a telefonu, například mobilní operátor, typ sítě, poskytovatel síťového připojení, poskytovatel účastnické identifikační karty (karta „SIM“) a země karty SIM
  • Operační systém a jeho verze
  • Model zařízení
  • Využití výkonu a dat
  • Data o využití, například data a časy, kdy se aplikace připojí k našim serverům, funkce a odkazy prokliknuté v aplikaci, vyhledávání, transakce a data a soubory stažené do aplikace
  • Zvolená nebo povolená nastavení zařízení, například Wi-Fi, systém GPS (Global Positioning System) a Bluetooth (těchto nastavení mohou poté, co jim k tomu udělíte povolení, využívat služby určování polohy – vysvětleno níže)
  • Nastavení mobilního zařízení
  • Další technické údaje jako je název, typ a verze aplikace (dle potřeby – nutné k zajištění poskytování služeb)

Povolení pro nabídku služeb relevantních pro vaše okolí:

V závislosti na nastavení vašeho zařízení, na nastavení povolení a nastavení vaší volby ohledně účasti v určitých programech můžeme pomocí signálu GPS, signálu z vysílačů mobilních sítí, signálu Wi-Fi a Bluetooth i pomocí jiných technologií shromažďovat údaje o poloze vašeho zařízení. Údaje budeme shromažďovat, zaregistrujete-li se v aplikaci nebo jiném programu (při počátečním přihlášení nebo i později) a povolíte v nich určitou nabídku služeb relevantních pro vaše okolí (například hledání nejbližšího ubytování). Budete-li chtít lokalizační schopnosti aplikace zakázat, můžete se odhlásit nebo změnit nastavení mobilního zařízení.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k různým, níže popsaným, účelům, které se liší podle stránky, kterou navštívíte, nebo podle aplikace, kterou použijete.

Při využívání internetových stránek, aplikací a služeb:

  • Rezervace požadované cesty nebo povolení rezervace pobytu pro dovolenou
  • Poskytování služeb souvisejících s rezervacemi a s účtem
  • Vytváření, správa a údržba uživatelských účtů na naší platformě, ověřování, že jste uživatelem
  • Údržba historie vašeho vyhledávání a vašich cest, ubytování a cestovních preferencí, dále podobné údaje o tom, jak využíváte platformu a služby skupiny Expedia Group, dále v souladu s obsahem tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů
  • Povolení a umožnění přijímání i zpracovávání plateb, kupónů a dalších transakcí
  • Správa věrnostních programů
  • Shromažďování a povolování recenzí, které souvisejí s rezervací
  • Pomoc s rychlejším a snadnějším využíváním našich služeb pomocí funkcí jako přihlášení do účtu v internetových službách a na internetových stránkách některých společností skupiny Expedia Group

Komunikace a marketing:

  • Zodpovídání vašich dotazů, požadavků na informace a zpracovávání voleb ohledně informací
  • Umožnění komunikace mezi vámi a dodavateli cestovních služeb (například hotely a vlastníci ubytovacích zařízení)
  • Kontaktování vaší osoby (například textovou zprávou, e-mailem, telefonickým hovorem, poštou, oznámením nebo zprávami v jiných komunikačních platformách) kvůli poskytování informací jako potvrzení a aktualizace rezervace cesty, kvůli marketingovým účelům nebo kvůli jiným účelům uvedeným v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
  • Marketing našich produktů a služeb, optimalizace takového marketingu, aby pro vás byl vhodnější, měření a analýza efektivity našeho marketingu a slevových akcí
  • Správa slevových akcí jako soutěže, losování a podobných akcí

Další obchodní účely a soulad s předpisy

  • Provádění průzkumů, marketingový průzkum a analýza dat
  • Údržba, vylepšování, průzkum a měření efektivity našich stránek, aplikací, aktivit, nástrojů a služeb
  • Sledování a nahrávání hovorů, chatů a další komunikace s týmem oddělení služeb zákazníkům a s dalšími zástupci, dále komunikace v platformě mezi partnery a hosty za účelem řízení kvality, školení, řešení sporů a dalších důvodů uvedených v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
  • Tvorba agregovaných nebo jinak anonymizovaných či deidentifikovaných dat, která v povolených případech můžeme bez omezení použít a zveřejnit.
  • Zvyšování zabezpečení a ověřování totožnosti našich zákazníků, předcházení podvodným a neschváleným aktivitám a jejich vyšetřování, obhajoba vůči nárokům a odpovědnosti, správa dalších rizik
  • Soulad s platnými zákony, ochrana našich práv a zájmů i práv a zájmů našich uživatelů, naše obhajoba, reakce na uplatnění zákona, zákonných požadavků a požadavků, které jsou součástí právních postupů
  • Soulad s platnými zákony a požadavky v oblasti zabezpečení, boje proti terorismu, boje proti korupci a v dalších podobných oblastech náležité péče
  • Zákonné provozování naší činnosti pomocí zákonných obchodních účelů

Právní základ pro zpracovávání:

Osobní údaje od vás budeme shromažďovat pouze (i) budou-li nutné k uzavření smlouvy s vámi (např. správa vaší rezervace, zpracovávání plateb nebo vytvoření účtu na vaši žádost), (ii) v případech, kdy je zpracovávání v našem oprávněném zájmu a neznemožňují je vaše práva (vysvětleno níže) a (iii) budeme-li k tomu od vás mít souhlas (např. zasílání marketingové komunikace, které je takovým souhlasem podmíněno). V některých případech máme zákonnou povinnost od vás osobní údaje získat, například když je nutné použít vaši transakční historii ke splnění našich zákonných finančních a daňových povinností.

Pokud vás požádáme o poskytnutí osobních údajů kvůli splnění zákonného požadavku nebo plnění s vámi uzavřené smlouvy, dáme to ve vhodný moment najevo a sdělíme vám, zda je poskytnutí vašich osobních údajů povinné nebo ne (a možné důsledky neposkytnutí vašich osobních údajů).

Některé země a oblasti nám umožňují zpracovávat osobní údaje na základě oprávněných zájmů. Pokud vaše osobní údaje získáme a zpracujeme na základě našeho oprávněného zájmu (nebo oprávněného zájmu jakékoli třetí strany), tímto zájmem běžně bude provoz naší platformy a komunikace s vámi nevyhnutelná k tomu, abychom vám poskytovali naše služby, provádění bezpečnostního ověření, když nás kontaktujete, reakce na vaše dotazy, marketingová činnost nebo detekce a prevence možné nezákonné činnosti.

V některých případech můžeme využívat automatického rozhodování – například v souvislosti s posuzováním podvodných transakcí nebo podezřelých aktivit na naší stránce. Automatická rozhodnutí mohou být jako součást tohoto zpracovávání prováděna tak, že se vaše osobní údaje zadají do systému a automatickými postupy se vygeneruje rozhodnutí. Budete-li u vás pravděpodobnost podvodného jednání, může to ovlivnit vaši schopnost provádět rezervace na naší stránce. Ohledně automatického rozhodování můžete mít svá práva, včetně prav na požadavek postupu manuálního rozhodnutí a práv na námitky vůči rozhodnutí zcela vycházejícímu z automatických postupů. Více se o svých právech na ochranu osobních údajů dozvíte v níže uvedené části Práva a možnosti volby.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme níže uvedeným způsobem, způsobem uvedeným v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a v souladu s příslušnou legislativou.

  • Skupiny společnosti Expedia Group. Vaše osobní údaje sdílíme se společnostmi skupiny Expedia Group, které naleznete v seznamu na adrese expediagroup.com. Společnosti skupiny Expedia Group sdílí a zobrazují a používají vaše osobní údaje způsobem uvedeným v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
  • Nezávislí poskytovatelé služeb. S nezávislými poskytovateli služeb sdílíme osobní údaje proto, abychom vám mohli poskytovat služby a proto, abychom zajistili chod naší obchodní činnosti (například zpracovávání kreditních karet, služby zákazníkům, analýza obchodu, předcházení podvodnému jednání, služby zajišťující soulad s předpisy a zajišťování inzerce na míru zákazníkům). Tito nezávislí poskytovatelé služeb jsou povinni chránit osobní údaje, které s nimi sdílíme, a nesmějí používat žádné přímo identifikující osobní údaje k jinému účelu, než k poskytování služeb, které s nimi máme smluvené. Nemohou námi poskytnuté osobní údaje používat za účelem vlastního přímého marketingu (výjimkou je situace, kdy to takové třetí straně sami smluvně povolíte).
  • Dodavatelé cestovních služeb. Osobní údaje sdílíme s dodavateli cestovních služeb, mezi které patří hotely, aerolinky, půjčovny vozidel, pojišťovny, vlastníci a správci bytů/domů k pronájmu a případně i zajišťovatelům aktivit, železničním či plavebním společnostem, které se podílejí na plnění rezervace. Upozorňujeme, že poskytovatelé cestovních služeb vás mohou kontaktovat za účelem získání doplňujících údajů požadovaných k zajištění rezervace či zajištění jiných služeb spojených s cestou.
  • Obchodní partneři a nabídky. Pokud společně s nezávislým obchodním partnerem nabídneme program, službu nebo produkt, poskytneme takovému partnerovi vaše údaje za účelem součinnosti v marketingu nebo zajištění souvisejícího produktu či služby. Ve většině takových případů bude program nebo nabídka obsahovat název nezávislého obchodního partnera (případně doplněný o název naší společnosti), nebo budete s upozorněním přesměrováni na web takové společnosti. Příkladem takového vztahu s obchodním partnerem by byl věrnostní program třetí strany, ve kterém byste získávali body díky rezervacím prováděným v naší platformě.
  • Další třetí strany. Použijete-li určité funkce jako tlačítko „To se mi líbí“ na Facebooku nebo jednotné přihlašování, díky kterému se svými přihlašovacími údaji na sociálních sítích přihlásíte i do našich internetových služeb, budete sdílet své údaje se třetí stranou – například se společností dané sociální sítě. Budete s ní sdílet i údaje o tom, že jste interagovali s námi. V Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Švýcarsku a Velké Británii (UK) nebudeme na našem webu sdílet tlačítka pro sdílení na sociálních sítích a tlačítka pro jednotné přihlášení do doby, než nám odsouhlasíte používání souborů cookie a podobných technologií. Více informací naleznete v našem Prohlášení o souborech cookieNezávislí poskytovatelé mohou tyto údaje kombinovat s dalšími údaji, které o vás mají k dispozici. Sdílené osobní údaje budou podléhat znění prohlášení třetí strany o ochraně osobních údajů (včetně jakýchkoli osobních údajů, ke kterým můžeme získat přístup prostřednictvím nezávislého poskytovatele). Nezávislí poskytovatelé by vás měli informovat o způsobu, jakým můžete na jejich stránkách změnit nastavení soukromí.
  • Práva a povinnosti. Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit za účelem uplatnění našich zásad, případně tam, kde nám to umožňuje příslušná legislativa (nebo v dobré víře máme za to, že je to nutné). Příkladem takové situace je reakce na požadavek legislativy nebo vládního úřadu, v souvislosti s probíhajícím nebo navrhovaným řízením nebo za účelem ochrany našeho vlastnictví, obhajoby zaměstnanců a dalších práv nebo zájmů. Vaše osobní údaje můžeme sdílet také na základě obsílky nebo jiného právního požadavku. Dalším případem je nezbytnost platby určitých daní jako součástí zpracování zákonem či právním postupem vyžadovaných plateb.
  • Podnikové transakce.Vaše osobní údaje můžeme sdílet ve spojitosti s podnikovými transakcemi, mezi které patří odprodej, fúze, konsolidace, prodej majetku a aktiv nebo nepravděpodobný případ úpadku. V případě jakékoli akvizice informujeme kupce, že musí vaše osobní údaje používat pouze pro účely uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Vaše práva a možnosti volby

V souvislosti se svými osobními údaji máte určitá práva a možnosti volby, které jsou popsané níže.

  • Máte-li u nás účet, můžete své komunikační preference změnit tak, že (1) se přihlásíte a aktualizujete údaje ve svém účtu (není k dispozici u všech společností skupiny Expedia Group), nebo (2) se s námi spojíte zde
  • Můžete regulovat způsob, jakým používáme některé ze souborů cookie. Návod naleznete v našem Prohlášení o souborech cookie
  • Budete-li chtít aktualizovat přesnost svých údajů, můžete se kdykoli přihlásit do svého účtu nebo se s námi spojit
  • Pokud si již nebudete přát zasílat marketingové e-maily a e-maily se slevami, můžete se kliknutím na odkaz „zrušit odběr“ v e-mailu z odběru odhlásit. Po přihlášení do účtu nebo poté, co nás kontaktujete, také můžete změnit nastavení komunikace (není k dispozici u všech společností skupiny Expedia Group). Upozorňujeme, že zrušíte-li odběr marketingových e-mailů nebo se z něj odhlásíte, budeme vám stále moci zasílat důležité zprávy ohledně transakcí a účtů – zrušit odběr takových zpráv není možné.
  • U našich mobilních aplikací můžete zobrazovat a spravovat oznámení i preference v nastavení aplikace nebo operačního systému
  • Zpracováváme-li vaše osobní údaje na základě souhlasu, můžete nás kontaktovat a tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání vašeho souhlasu neovlivní zákonnost jakéhokoli zpracování, ke kterému došlo před odvoláním, a neovlivní ani zpracování vašich osobních údajů prováděné na jiném právním základu, než je souhlas.

Některé země nebo oblasti poskytují v oblasti osobních údajů svým obyvatelům dodatečná práva. Tato dodatečná práva závisí na konkrétní zemi a oblasti a může mezi ně patřit:

  • Požadavek na kopii vašich osobních údajů
  • Požadavek na informace ohledně účelu zpracovacích aktivit
  • Odstranění vašich osobních údajů
  • Námitka vůči našemu používání či zveřejňování vašich osobních údajů
  • Omezení zpracovávání vašich osobních údajů
  • Odhlášení z prodeje vašich osobních údajů
  • Přenášení osobních údajů
  • Požadování informací o logice zapojené do našeho automatického rozhodování, které používáme jako postup ochrany před podvodným jednáním, a informací o výsledku takových rozhodnutí

Další informace o dostupných právech v oblasti dat naleznete po kliknutí sem.

Navíc k uvedeným právům máte právo si na naše shromažďování a používání vašich osobních údajů stěžovat u úřadu pro ochranu osobních údajů. Doporučujeme ale, abyste se s námi nejprve spojili, a my tak mohli vaše potíže co nejusilovněji řešit. Požadavek nám můžete odeslat na kontakty uvedené v části Kontaktujte nás. Odpovídáme na všechny žádosti, které obdržíme od osob, které chtějí uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů v souladu s příslušnými zákony na ochranu údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Osobní údaje, které zpracováváme, je možné předávat nebo přenášet i do zemí, ve kterých nemáte trvalé bydliště. V takových zemích může v oblasti ochrany údajů platit jiná legislativa než ve vaší zemi.

Servery naší platformy se nacházejí ve Spojených státech a společnosti skupiny Expedia Group i nezávislí poskytovatelé služeb provozují svou činnost v mnoha zemích světa. Jakmile shromáždíme vaše osobní údaje, můžeme je zpracovat ve kterékoli z těchto zemí.

Učinili jsme patřičná opatření (včetně bezpečnostních), abychom zajistili neustálou ochranu vašich osobních údajů v souladu se zněním tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Například jakékoli předání údajů mezi společnostmi naší skupiny podléhají našim vnitřním dohodám, které zahrnují přísné podmínky pro předávání osobních údajů (včetně standardních smluvních doložek Evropské komise pro předávání údajů z EHP) a vyžadují, aby všechny společnosti skupiny chránily osobní údaje, které zpracovávají, v souladu s právními předpisy na ochranu příslušných osobních údajů. Navíc některé partnerské společnosti skupiny Expedia Group U.S. podepsaly program Privacy Shield mezi Eu a USA a mezi Švýcarskem a USA – vysvětleno níže v části „Program Privacy Shield“.

Po nezávislých dodavatelích služeb, ke kterým data předáváme, také požadujeme, aby uplatňovali vhodná bezpečnostní opatření, která budou vaše osobní údaje chránit v souladu s příslušnou legislativou v oblasti ochrany údajů. Konkrétní použitá opatření budou záviset na poskytovateli služeb a naše smlouvy s nimi mohou obsahovat standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, certifikát nezávislého dodavatele služeb o účasti na programu Privacy Shield (EU-USA a/nebo Švýcarsko-USA), případně oporu v závazných firemních zásadách nezávislého dodavatele ve znění stanoveném Evropskou komisí.

Program Privacy Shield

Někteří z partnerů skupiny Expedia Group U.S. stvrdili účast na programu Privacy Shield mezi EU a USA a mezi Švýcarskem a USA. Proto u osobních údajů z EU, Švýcarska a Velké Británie dodržujeme principy programu Privacy Shield v oblasti upozornění, volby a odpovědnosti v oblasti předávání údajů dál, zabezpečení, integrity dat, omezení účelu, přístupu, postihu, vynucení práva a odpovědnosti. Takoví partneři skupiny Expedia Group U.S. budou rovněž dodržovat znění a principy programu Privacy Shield a to i přesto, že Soudní dvůr Evropské unie v červenci 2020 rozhodl, že evropsko-americký program Privacy Shield již není vhodným přenosovým mechanismem pro předávání osobních údajů z EU do USA. Navíc skupina Expedia Group udržuje pro příslušné případy vnitřní standardní smluvní doložky, které předávání osobních údajů u EU do USA pokrývají. Naši certifikaci naleznete zde. Další informace o principech programu Privacy Shield naleznete na adrese www.privacyshield.gov. Více o způsobu, jakým dodržujeme znění programu Privacy Shield naleznete v informacích zde.

Zabezpečení

Chceme, abyste nám mohli při používání naší platformy a přidružených nástrojů a služeb věřit. Zavazujeme se podniknout příslušné kroky, které si bude ochrana shromažďovaných údajů vyžadovat. Žádná společnost nedokáže zaručit naprosté zabezpečení údajů. My však podnikáme přiměřené roky v oblasti implementace vhodných fyzických, technických a organizačních opatření týkajících se ochrany osobních údajů, které shromažďujeme a zpracováváme.

Uchovávání záznamů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat v souladu s veškerou platnou legislativou, a to po dobu nezbytnou k plnění účelů uvedených v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů (není-li zákonem povolena delší doba uchovávání). Budeme-li chtít vaše osobní údaje dlouhodoběji používat pro analýzu nebo analýzu trendů, deidentifikujeme je, agregujeme, případně jinak anonymizujeme.

Mezi kritéria, kterými se při určení doby uchování údajů řídíme, patří:

  • Trvání našeho vzájemného vztahu, včetně jakýchkoli nezaplacených účtů, které můžete u společností skupiny Expedia Group mít, případně včetně nevyřízených rezervací a jiných transakcí, které jste provedli v naší platformě.
  • Přítomnost právního závazku souvisejícího s vašimi osobními údaji, například legislativy ukládající nám povinnost uchovávat záznamy našich vzájemných transakcí.
  • Přítomnost jakýchkoli aktuálních a relevantních právních závazků ovlivňujících dobu, po kterou budeme vaše osobní údaje uchovávat, a to včetně smluvních závazků, uchovávání údajů kvůli právnímu sporu, zákonných lhůt a právních vyšetřování.

Kontaktujte nás

Máte-li ohledně našeho způsobu využívání osobních údajů jakékoli dotazy či připomínky, kontaktujte nás prostřednictvím části týkající se soukromí v našem portálu služeb zákazníkům zde, případně napište e-mail našemu týmu služeb zákazníkům na adresu privacyEUR @chat.hotels.com.  Seznam společností skupiny Expedia Group se zobrazí po kliknutí sem.

Další informace o správci údajů a/nebo zástupci EU pro osobní údaje, které zpracováváme, naleznete po kliknutí sem.

Aktualizace Prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme aktualizovat v reakci na změny legislativy nebo na technický či obchodní vývoj. Datum poslední aktualizace tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů je uvedeno na začátku prohlášení u textu „Datum poslední aktualizace“.