Záruka ceny

Takhle to funguje

1. Našli jste lepší cenu?

   Zkontrolujte, zda se jedná o stejný pokoj ve stejném ubytovacím zařízení na stejná data.

2. Důležité informace

   Našli jste nižší cenu na Hotels.com?

   Máte-li vratnou rezervaci a zatelefonujete nám, přerezervujeme váš pobyt a ihned vám vrátíme peníze za původní (dražší) rezervaci.

   Můžete se také přihlásit ke svému účtu na Hotels.com, zrušit svou stávající rezervaci a rezervovat si pobyt znovu a za nižší cenu.

   Bance může připsání vrácených peněz na váš účet trvat až 30 dní.

   Našli jste nižší cenu na jiném webu?

   Pokud je vaše rezervace vratná:

   Zkontrolujeme údaje o vaší rezervaci a okamžitě vám vrátíme rozdíl v ceně. Jestliže jste se rozhodli platit v ubytovacím zařízení, vrátíme vám peníze po dokončení pobytu.

   Bance může připsání vrácených peněz na váš účet trvat až 30 dní.

   Pokud je vaše rezervace nevratná:

   Zkontrolujeme údaje o vaší rezervaci a pak vám rozdíl v ceně vrátíme formou slevového kupónu, který můžete využít při jakékoli příští rezervaci na webu Hotels.com. Kupón obdržíte e-mailem. Využití se řídí smluvními podmínkami.

3. Požádejte nás o dorovnání ceny

   Odešlete žádost

   Kde jste našli nižší cenu?

   Vyberte prosím některou z možnostíHotels.comJiné

   V jakém stavu je momentálně vaše rezervace?

   Vyberte prosím některou z možnostíVratnáNevratnáNevím jistě

   Vaše jméno

   Vaše e-mailová adresa

   Kontaktní telefonní číslo

   Číslo potvrzení společnosti Hotels.com

   Datum příjezdu

   

   Nižší cena, kterou jste objevili

   Subjekt, který nabízí nižší cenu

   Připojit snímek obrazovky

   Můžete procházet nebo sem přetáhnout obrázek.

   Obrázek musí obsahovat název zařízení, data pobytu, typ pokoje a cenu. Obrázek nesmí být větší než 1 MB. Povoleny jsou pouze formáty JPG, PNG, GIF, PDF, DOC a DOCX.

   Odeslat

   Doporučujeme tento postup:

   1. Vyhledejte svou rezervaci a zkontrolujte, zda je vratná – tedy zda se na ni k dnešnímu datu vztahuje možnost zrušení zdarma.
   2. Jestliže je rezervaci možné zrušit zdarma, proveďte prosím novou rezervaci a zaplaťte nižší cenu, kterou jste našli na Hotels.com.
   3. Zrušíte stávající rezervaci a my vrátíme vám její cenu v plné výši.

   Doporučujeme tento postup:

   1. Vyhledejte svou rezervaci a zkontrolujte, zda je vratná – tedy zda se na ni k dnešnímu datu vztahuje možnost zrušení zdarma.
   2. Jestliže je rezervaci možné zrušit zdarma, vyberte z nabídky možnost Vratná.
   3. Stále máte pochybnosti? Nevadí. Zatelefonujte nám na číslo 239 014 224‎ Dle základních sazeb‎. a my vám poradíme.